Правила за възстановяване на суми

Предлагаме 14-дневна политика за връщане. Можете да заявите връщане или замяна в рамките на 14 дни от подписването на пратката. Ако желаете връщане, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти по имейл: servicero@shubuying.com.

Политика за връщане
За да гарантирате ефикасната обработка на връщането, моля, уверете се, че са изпълнени следните условия:

Продуктът трябва да е неизползван и в същото ново състояние, в което сте го получили;

Продуктът трябва да запази оригиналната си опаковка и аксесоари;

Заявката за връщане трябва да бъде подадена в рамките на 7 дни от подписването на пратката;

Не връщайте продукта директно на производителя, за да избегнете повлияване на процеса на връщане.

Следните ситуации могат да доведат само до частично възстановяване на сумата (ако е приложимо):

Продуктът е повреден, липсват му части или е бил използван поради обстоятелства извън нашия контрол;

Срокът за връщане надвишава 14 дни.

Политика за връщане
Преглед на връщането: След като получим върнатия от вас продукт, ще го проверим и ще ви уведомим за резултатите от прегледа по имейл. Възстановяване на сумата: Ако заявката ви е успешна, системата ще обработи възстановяването ви в рамките на 1-2 работни дни и сумата ще бъде автоматично възстановена в първоначалната ви платежна сметка.

Не сте получили възстановяването си? Опитайте следните стъпки.

Ако не сте получили възстановяването си:

Първо, проверете банковата си сметка или данните за платежната си сметка;

Свържете се с компанията на вашата кредитна карта, което може да отнеме повече време;

Свържете се с вашата банка, тъй като някои банки могат да забавят обработката.

Ако сте изпълнили стъпките по-горе и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на servicero@shubuying.com.

Възстановяване на суми за подаръчни поръчки
Ако поръчката ви е маркирана като „подарък“, възстановяването ще бъде издадено като ваучер за подарък и ще ви бъде изпратено по пощата.

Ако подаръкът е закупен от дарителя и е изпратен директно до вас, възстановяването ще бъде кредитирано в първоначалната платежна сметка на дарителя и дарителят ще получи известие за възстановяване. Политика за връщане на доставка
За връщания поради проблеми с качеството или неправилни доставки, ние ще покрием разходите за доставка.
За връщания поради лични причини (като например нехаресване/грешна покупка), вие ще носите отговорност за разходите за връщане.

Предупреждение: Сроковете за доставка на заместващи продукти може да варират в зависимост от вашето местоположение.

Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на servicero@shubuying.com.