Zásady vrácení peněz
Nabízíme 14denní lhůtu pro vrácení zboží. O vrácení nebo výměnu můžete požádat do 14 dnů od podpisu balíčku. Pokud požadujete vrácení zboží, kontaktujte prosím zákaznický servis e-mailem: servicero@shubuying.com.
Zásady vrácení zboží
Aby bylo vrácení zboží efektivně zpracováno, ujistěte se prosím, že jsou splněny následující podmínky:
Produkt musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi;
Produkt musí obsahovat originální obal a příslušenství;
Žádost o vrácení zboží musí být podána do 7 dnů od podpisu balíčku;
Nevracejte produkt přímo výrobci, abyste neovlivnili proces vrácení.
Následující situace mohou vést pouze k částečnému vrácení peněz (pokud je to relevantní):
Produkt je poškozen, chybí mu díly nebo byl použit z důvodu okolností mimo naši kontrolu;
Lhůta pro vrácení přesahuje 14 dnů.
Zásady vrácení zboží
Kontrola vrácení zboží: Jakmile obdržíme váš vrácený produkt, provedeme jeho kontrolu a o výsledcích kontroly vás budeme informovat e-mailem. Vrácení peněz přijato: Pokud je vaše žádost úspěšná, systém zpracuje vaši žádost o vrácení peněz do 1–2 pracovních dnů a částka bude automaticky vrácena na váš původní platební účet.
Neobdrželi jste vrácení peněz? Zkuste následující kroky.
Pokud jste vrácení peněz neobdrželi:
Nejprve zkontrolujte záznamy o svém bankovním účtu nebo platebním účtu;
Kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu, což může trvat déle;
Kontaktujte svou banku, protože některé banky mohou zpracování zpozdit.
Pokud jste postupovali podle výše uvedených kroků a stále jste vrácení peněz neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese servicero@shubuying.com.
Vrácení peněz za dárkové objednávky
Pokud je vaše objednávka označena jako „dárek“, bude vrácení peněz vydáno jako dárkový certifikát a zasláno vám poštou.
Pokud byl dárek zakoupen dárcem a odeslán přímo vám, bude vrácení peněz připsáno na původní platební účet dárce a dárce obdrží oznámení o vrácení peněz. Zásady vrácení zboží
V případě vrácení peněz z důvodu problémů s kvalitou nebo nesprávného doručení hradíme náklady na dopravu.
V případě vrácení zboží z osobních důvodů (například z důvodu nelibosti/nesprávného nákupu) hradíte náklady na dopravu zpět.
Upozornění: Dodací lhůty pro náhradní produkty se mohou lišit v závislosti na vaší poloze.
V případě jakýchkoli dotazů kontaktujte náš zákaznický servis na adrese servicero@shubuying.com.