Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Παρέχουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπογραφής παραλαβής του δέματος. Εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email: servicero@shubuying.com.
Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων
Για να διασφαλιστεί η ομαλή επεξεργασία της επιστροφής σας, βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην ίδια καινούρια κατάσταση που το λάβατε.
Το προϊόν πρέπει να διατηρεί την αρχική του συσκευασία και αξεσουάρ.
Το αίτημα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την υπογραφή παραλαβής του δέματος.
Μην επιστρέψετε το προϊόν απευθείας στον κατασκευαστή, για να αποφευχθεί επηρεασμός της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων.
Οι παρακάτω περιπτώσεις μπορεί να επιτρέπουν μόνο μερική επιστροφή χρημάτων (εάν ισχύει):
Το προϊόν είναι ζημιασμένο, λείπουν εξαρτήματα ή έχει χρησιμοποιηθεί για λόγους που δεν σχετίζονται με εμάς.
Ο χρόνος επιστροφής υπερβαίνει τις 14 ημέρες.
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Έλεγχος επιστροφής: Μόλις λάβουμε το επιστραφέν προϊόν, θα το ελέγξουμε και θα σας ειδοποιήσουμε για τα αποτελέσματα του ελέγχου μέσω email.
Λήψη επιστροφής χρημάτων: Μετά την επιτυχή έγκριση του αιτήματός σας, το σύστημα θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων εντός 1-2 εργάσιμων ημερών και το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα στον αρχικό σας λογαριασμό πληρωμής.
Δεν λάβατε την επιστροφή χρημάτων; Δοκιμάστε τα εξής βήματα:
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων:
Πρώτα, ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού πληρωμής.
Επικοινωνήστε με την εταιρεία που εκδίδει την πιστωτική σας κάρτα (μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος).
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να καθυστερούν την επεξεργασία.
Εάν έχετε ακολουθήσει τα παραπάνω βήματα και ακόμα δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο servicero@shubuying.com.
Επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες δώρων
Εάν η παραγγελία σας επισημάνθηκε ως "δώρο", η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί σε μορφή δωροεπιταγής και θα αποσταλεί μέσω email.
Εάν το δώρο αγοράστηκε από δωρητή και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής του δωρητή και ο δωρητής θα ειδοποιηθεί για την επιστροφή.
Κανόνες για τα return αντικειμένων
Για επιστροφές λόγω ζητημάτων ποιότητας ή λανθασμένης αποστολής, θα καλύψουμε εμείς το κόστος αποστολής.
Για επιστροφές λόγω προσωπικών λόγων (π.χ. απροθυμία/λανθασμένη αγορά), εσείς θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής.
Χρήσιμη συμβουλή: Ο χρόνος παράδοσης των αντικαταστάτων προϊόντων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή κατοικίας σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο servicero@shubuying.com.
Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων
Για να διασφαλιστεί η ομαλή επεξεργασία της επιστροφής σας, βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην ίδια καινούρια κατάσταση που το λάβατε.
Το προϊόν πρέπει να διατηρεί την αρχική του συσκευασία και αξεσουάρ.
Το αίτημα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την υπογραφή παραλαβής του δέματος.
Μην επιστρέψετε το προϊόν απευθείας στον κατασκευαστή, για να αποφευχθεί επηρεασμός της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων.
Οι παρακάτω περιπτώσεις μπορεί να επιτρέπουν μόνο μερική επιστροφή χρημάτων (εάν ισχύει):
Το προϊόν είναι ζημιασμένο, λείπουν εξαρτήματα ή έχει χρησιμοποιηθεί για λόγους που δεν σχετίζονται με εμάς.
Ο χρόνος επιστροφής υπερβαίνει τις 14 ημέρες.
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Έλεγχος επιστροφής: Μόλις λάβουμε το επιστραφέν προϊόν, θα το ελέγξουμε και θα σας ειδοποιήσουμε για τα αποτελέσματα του ελέγχου μέσω email.
Λήψη επιστροφής χρημάτων: Μετά την επιτυχή έγκριση του αιτήματός σας, το σύστημα θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων εντός 1-2 εργάσιμων ημερών και το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα στον αρχικό σας λογαριασμό πληρωμής.
Δεν λάβατε την επιστροφή χρημάτων; Δοκιμάστε τα εξής βήματα:
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων:
Πρώτα, ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού πληρωμής.
Επικοινωνήστε με την εταιρεία που εκδίδει την πιστωτική σας κάρτα (μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος).
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να καθυστερούν την επεξεργασία.
Εάν έχετε ακολουθήσει τα παραπάνω βήματα και ακόμα δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο servicero@shubuying.com.
Επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες δώρων
Εάν η παραγγελία σας επισημάνθηκε ως "δώρο", η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί σε μορφή δωροεπιταγής και θα αποσταλεί μέσω email.
Εάν το δώρο αγοράστηκε από δωρητή και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής του δωρητή και ο δωρητής θα ειδοποιηθεί για την επιστροφή.
Κανόνες για τα return αντικειμένων
Για επιστροφές λόγω ζητημάτων ποιότητας ή λανθασμένης αποστολής, θα καλύψουμε εμείς το κόστος αποστολής.
Για επιστροφές λόγω προσωπικών λόγων (π.χ. απροθυμία/λανθασμένη αγορά), εσείς θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής.
Χρήσιμη συμβουλή: Ο χρόνος παράδοσης των αντικαταστάτων προϊόντων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή κατοικίας σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο servicero@shubuying.com.