Pravila refundacije
Nudimo 14-dnevnu politiku povrata. Povrat ili zamjenu možete zatražiti u roku od 14 dana od potpisivanja paketa. Ako vam je potreban povrat, obratite se korisničkoj službi putem e-pošte: servicero@shubuying.com.
Pravila povrata
Kako biste osigurali učinkovitu obradu povrata, provjerite jesu li ispunjeni sljedeći uvjeti:
Proizvod mora biti nekorišten i u istom novom stanju u kojem ste ga primili;
Proizvod mora zadržati originalnu ambalažu i pribor;
Zahtjev za povrat mora se podnijeti u roku od 14 dana od potpisivanja paketa;
Ne vraćajte proizvod izravno proizvođaču kako biste izbjegli utjecaj na postupak povrata.
Sljedeće situacije mogu rezultirati samo djelomičnim povratom novca (ako je primjenjivo):
Proizvod je oštećen, nedostaju mu dijelovi ili je korišten zbog okolnosti izvan naše kontrole;
Razdoblje povrata prelazi 14 dana.
Pravila povrata
Pregled povrata: Nakon što primimo vaš vraćeni proizvod, pregledat ćemo ga i obavijestiti vas o rezultatima pregleda putem e-pošte. Povrat primljen: Ako je vaš zahtjev uspješan, sustav će obraditi vaš povrat u roku od 1-2 radna dana, a iznos će biti automatski vraćen na vaš izvorni platni račun.
Niste primili povrat? Pokušajte sljedeće korake.
Ako niste primili povrat:
Prvo provjerite podatke o svom bankovnom računu ili platnom računu;
Obratite se tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu, što može potrajati dulje;
Obratite se svojoj banci, jer neke banke mogu odgoditi obradu.
Ako ste slijedili gore navedene korake i još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na servicero@shubuying.com.
Povrat za narudžbe poklona
Ako je vaša narudžba označena kao "poklon", povrat će biti izdan kao poklon bon i poslan vam poštom.
Ako je dar kupio darovatelj i poslan izravno vama, povrat će biti uplaćen na izvorni platni račun darovatelja, a darovatelj će dobiti obavijest o povratu. Pravila povrata dostave
Za povrate zbog problema s kvalitetom ili netočnih pošiljki, mi ćemo pokriti troškove dostave.
Za povrate iz osobnih razloga (kao što je nesviđanje/pogrešna kupnja), bit ćete odgovorni za troškove povratne dostave.
Upozorenje: Rokovi isporuke zamjenskih proizvoda mogu varirati ovisno o vašoj lokaciji.
Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se našem timu za korisničku podršku na servicero@shubuying.com.
Pravila povrata
Kako biste osigurali učinkovitu obradu povrata, provjerite jesu li ispunjeni sljedeći uvjeti:
Proizvod mora biti nekorišten i u istom novom stanju u kojem ste ga primili;
Proizvod mora zadržati originalnu ambalažu i pribor;
Zahtjev za povrat mora se podnijeti u roku od 14 dana od potpisivanja paketa;
Ne vraćajte proizvod izravno proizvođaču kako biste izbjegli utjecaj na postupak povrata.
Sljedeće situacije mogu rezultirati samo djelomičnim povratom novca (ako je primjenjivo):
Proizvod je oštećen, nedostaju mu dijelovi ili je korišten zbog okolnosti izvan naše kontrole;
Razdoblje povrata prelazi 14 dana.
Pravila povrata
Pregled povrata: Nakon što primimo vaš vraćeni proizvod, pregledat ćemo ga i obavijestiti vas o rezultatima pregleda putem e-pošte. Povrat primljen: Ako je vaš zahtjev uspješan, sustav će obraditi vaš povrat u roku od 1-2 radna dana, a iznos će biti automatski vraćen na vaš izvorni platni račun.
Niste primili povrat? Pokušajte sljedeće korake.
Ako niste primili povrat:
Prvo provjerite podatke o svom bankovnom računu ili platnom računu;
Obratite se tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu, što može potrajati dulje;
Obratite se svojoj banci, jer neke banke mogu odgoditi obradu.
Ako ste slijedili gore navedene korake i još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na servicero@shubuying.com.
Povrat za narudžbe poklona
Ako je vaša narudžba označena kao "poklon", povrat će biti izdan kao poklon bon i poslan vam poštom.
Ako je dar kupio darovatelj i poslan izravno vama, povrat će biti uplaćen na izvorni platni račun darovatelja, a darovatelj će dobiti obavijest o povratu. Pravila povrata dostave
Za povrate zbog problema s kvalitetom ili netočnih pošiljki, mi ćemo pokriti troškove dostave.
Za povrate iz osobnih razloga (kao što je nesviđanje/pogrešna kupnja), bit ćete odgovorni za troškove povratne dostave.
Upozorenje: Rokovi isporuke zamjenskih proizvoda mogu varirati ovisno o vašoj lokaciji.
Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se našem timu za korisničku podršku na servicero@shubuying.com.