Pravilnik o vračilih

Ponujamo 14-dnevno politiko vračila. Vračilo ali zamenjavo lahko zahtevate v 14 dneh od podpisa paketa. Če potrebujete vračilo, se obrnite na službo za stranke po e-pošti: servicero@shubuying.com.

Pravilnik vračila
Za zagotovitev učinkovite obdelave vašega vračila se prepričajte, da so izpolnjeni naslednji pogoji:

Izdelek mora biti nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli;

Izdelek mora ohraniti originalno embalažo in dodatke;

Zahtevo za vračilo je treba oddati v 7 dneh od podpisa paketa;

Izdelka ne vračajte neposredno proizvajalcu, da ne bi vplivali na postopek vračila.

V naslednjih primerih je lahko vračilo le delno (če je primerno):

Izdelek je poškodovan, manjkajo mu deli ali je bil uporabljen zaradi okoliščin, na katere nimamo vpliva;

Obdobje vračila presega 14 dni.

Pravilnik vračila
Pregled vračila: Ko prejmemo vaš vrnjeni izdelek, ga bomo pregledali in vas o rezultatih pregleda obvestili po e-pošti. Prejeto vračilo: Če je vaša zahteva uspešna, bo sistem obdelal vaše vračilo v 1–2 delovnih dneh, znesek pa bo samodejno vrnjen na vaš prvotni plačilni račun.

Niste prejeli vračila? Poskusite naslednje korake.

Če niste prejeli vračila:

Najprej preverite podatke o svojem bančnem računu ali plačilnem računu;

Obrnite se na izdajatelja kreditne kartice, kar lahko traja dlje;

Obrnite se na svojo banko, saj lahko nekatere banke obdelavo zavlečejo.

Če ste sledili zgornjim korakom in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na servicero@shubuying.com.

Vračila za darilna naročila
Če je vaše naročilo označeno kot »darilo«, bo vračilo izdano kot darilni bon in vam poslano po pošti.

Če je darilo kupil darovalec in vam ga je poslal neposredno, bo vračilo nakazano na prvotni plačilni račun darovalca, darovalec pa bo prejel obvestilo o vračilu. Politika vračila pošiljk
Za vračila zaradi težav s kakovostjo ali napačnih pošiljk bomo krili stroške pošiljanja.
Za vračila iz osebnih razlogov (na primer zaradi nevšečnosti/napačnega nakupa) boste odgovorni za stroške povratne pošiljke.

Opozorilo: Dobavni roki za nadomestne izdelke se lahko razlikujejo glede na vašo lokacijo.

Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam na servicero@shubuying.com.